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專注企業(yè)運營和管理的實踐和原創(chuàng)思想
管理員 發(fā)布日期:2025-06-21 10:45:50

       當前,企業(yè)正面臨著一個不穩(wěn)定的、不確定的、復雜的和模糊的(VUCA)的營商環(huán)境,傳統(tǒng)的管理方式和組織方式,可能難以快速響應VUCA帶來的市場變化。企業(yè)都希望在快速變化營商環(huán)境中,能夠更靈活地、更迅速地做出分析、判斷和決策,以便在短暫的窗口期內能搶占先機并站住腳。因此,企業(yè)對組織的敏捷性有了更多期盼,敏捷組織的概念、模型等也孕育而生。
       一、“敏捷組織”的概念由來上世紀80年代美國提出敏捷制造的概念,并在美國國防部的推動下,優(yōu)先在美國的軍工單位開始了敏捷制造的實踐。敏捷制造主要是采用技術集成、模塊化與可重組、柔性制造和軍工體的動態(tài)聯盟(相當于現在的供應鏈合作管理)等方式組織產品的設計和生產,為適應這種生產方式,企業(yè)在組織結構、人力資源和供應商合作上都做出了相應的變革,這是最早稱之為“敏捷組織”的模式。2001年2月,美國17位致力于輕量級軟件工程的大師就“敏捷方法”達成了一個共識——敏捷宣言。這個宣言倡導“敏捷”的四大核心價值主張,提出了一十二項敏捷原則,就一直主導著全球互聯網企業(yè)和項目管理型組織的敏捷實踐的方向,其影響也同時擴展到其它行業(yè)和業(yè)務領域的團隊管理,敏捷組織的概念也由此而生,但更多還是指互聯網行業(yè)采用Scrum、Spotify等方法進行工作或項目管理的組織。
       而在敏捷組織的特征定義上,麥肯錫提出了敏捷組織應該具有五大特征,即共享愿景、團隊賦能、快速迭代、以人為本、技術領先。共享愿景(北極星):組織有著明確的方向和目標,并得到所有成員的認同,成為大家努力的方向。團隊賦能:構建了眾多小型的、高度授權的團隊網絡,這些團隊能夠快速響應外部環(huán)境的變化,每個團隊也都擁有完成任務所需的自主權??焖俚和ㄟ^縮短決策周期和學習循環(huán),將工作分解為小項目,快速執(zhí)行和迭代,以適應市場和技術的快速變化。以人為本:有著成熟的企業(yè)文化,鼓勵員工參與,領導層通過支持和服務員工,促進團隊高效協(xié)同工作。技術領先:重視并積極采用新技術,并利用技術提升產品、服務和運營的敏捷性,不斷進行技術升級和創(chuàng)新。麥肯錫為推廣其敏捷組織的概念,還相應提出了“北極星”(一套KPI體系)、敏捷領導力、敏捷文化等一系列概念,以支撐其敏捷組織的特征體系。

       二、敏捷是組織的一種狀態(tài)
       從敏捷制造到敏捷宣言,再到麥肯錫的敏捷組織,已經40多年,但當今還是沒有一個明確的、比較權威的“敏捷組織”的要求、狀態(tài)或模式之類的概念。實質上,敏捷只是組織的一種狀態(tài),組織的敏捷和約束是一個自我調節(jié)的循環(huán)系統(tǒng)(見上圖),敏捷和約束的自平衡是系統(tǒng)的內在本能。敏捷的組織,只是敏捷會多一點,約束會少一點。因此,從根本上來說,就不存在什么“敏捷組織”的模式,而是所有的組織都具有敏捷的特性。要提高組織的敏捷性,就需要針對具體的約束采取具體的方法,而且這些方法更多是以技術為主導,而不是組織模式的變革。比如豐田汽車的精益生產相較于傳統(tǒng)制造方式有著更高的敏捷性,豐田這種更高的敏捷性,是通過看板管理、追求更短的制造周期的改進、快速換型、多能工培養(yǎng)等等的工具和方法實現的,而豐田在組織結構或組織模式上和大多數的企業(yè)并沒有什么顯著的差別,甚至在組織結構的層級上還要多于一般的企業(yè)。

       三、向抗日游擊戰(zhàn)學習,提高組織的敏捷性

       對于提高組織的敏捷性,最值得借鑒的成功經驗,是中國共產黨領導的抗日游擊戰(zhàn)。然而,不管是“敏捷宣言”還是麥肯錫的敏捷組織等概念,都不太符合中國共產黨開展的抗日游擊戰(zhàn)的組織狀態(tài)。而抗日游擊戰(zhàn)的組織狀態(tài),又是到目前為止最為敏捷的一種組織狀態(tài),我們可以從抗日游擊戰(zhàn)的六大方針中借鑒到提高組織敏捷性的一些方法和原則:第一,組織首先要識別出哪些任務需要或適合采用敏捷方法。比如在抗日游擊戰(zhàn)時,主動靈活(敏捷)是針對進攻戰(zhàn)(而不是防御戰(zhàn))、外線作戰(zhàn)(而不是內線作戰(zhàn))。對于企業(yè)來說,敏捷應該主要關注于非主營業(yè)務、非例行任務、項目任務等。第二,組織上要保證任務團隊能夠主動地、靈活地、有計劃地完成任務,這需要系統(tǒng)考慮決策權的獨立性。對于上述三個方面出現沖突時,優(yōu)先選擇爭取主動權,依次是靈活、計劃;對于計劃性,可以存在不嚴謹,但需要時刻關注計劃的變化并不斷完善。第三,敏捷和組織約束是一個自我調節(jié)循環(huán),敏捷的任務和方法,就必須和組織的戰(zhàn)略和正常管理相配合,并要向管理的正?;l(fā)展,這和游擊戰(zhàn)要和正規(guī)戰(zhàn)相配合,并向運動戰(zhàn)發(fā)展是一樣的道理。第四,建立敏捷的工作原則、流程和紀律,以約束各個敏捷團隊任務的執(zhí)行,以及不同敏捷團隊間的協(xié)作。第五,確定正確的指揮關系。指揮關系會隨任務而發(fā)生變化,但每一次變化都必須明確,并且盡量保證指揮的現地、現事和現時??梢姡M織的敏捷性,不在于組織的結構或模式,而在于做事的方法(管理和技術)。當企業(yè)將組織的敏捷性進行模式化成敏捷組織時,實際上,約束也就同時增加了。

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